6188 富士ソフトサービスビューロ株式会社(フジソフトサービスビューロカブシキガイシャ)

基本情報 (Basic information)

証券コード 6188
会社名 富士ソフトサービスビューロ株式会社
会社名(英字)
会社名(ヨミ) フジソフトサービスビューロカブシキガイシャ
所在地 墨田区江東橋二丁目19番7号
業種 サービス業
者法人番号 1010601027646
連結の有無
資本金(百万円) 354
決算日 3月末日
上場区分 上場

業績 (Business result)

売上高 (Net sales)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 10,552,600,000
2019 11,544,900,000
2018 10,038,700,000
2017 8,546,480,000
2016 7,863,560,000

経常利益 (Ordinary profit (loss))

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 554,232,000
2019 622,433,000
2018 442,509,000
2017 284,235,000
2016 252,550,000

当期純利益 (Profit (loss))

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 341,743,000
2019 438,645,000
2018 311,240,000
2017 209,659,000
2016 163,813,000

純資産額 (Net assets)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 2,533,900,000
2019 2,273,170,000
2018 2,023,610,000
2017 1,757,390,000
2016 1,592,950,000

総資産額 (Total assets)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 4,113,240,000
2019 4,595,110,000
2018 4,144,020,000
2017 3,580,020,000
2016 2,978,620,000

現金及び現金同等物の残高 (Cash and cash equivalents)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 1,542,520,000
2019 1,415,410,000
2018 1,476,920,000
2017 1,000,040,000
2016 639,999,000

自己資本比率 (Equity-to-asset ratio)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 0.616
2019 0.495
2018 0.488
2017 0.491
2016 0.535

資本金 (Share capital)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 354,108,000
2019 354,108,000
2018 354,108,000
2017 354,108,000
2016 354,108,000

発行済株式総数 (Total number of issued shares)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 13,500,000
2019 13,500,000
2018 6,750,000
2017 2,250,000
2016 2,250,000

従業員数 (Number of employees)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 465
2019 475
2018 446
2017 424
2016 408

平均臨時雇用人員 (Average number of temporary employees)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 2,917
2019 3,211
2018 2,983
2017 2,467
2016 2,008

営業活動によるキャッシュ・フロー (Net cash provided by (used in) operating activities)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 327,714,000
2019 342,958,000
2018 789,725,000
2017 595,609,000
2016 -56,391,000

投資活動によるキャッシュ・フロー (Net cash provided by (used in) investing activities)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 -101,531,000
2019 -251,995,000
2018 -167,072,000
2017 -85,750,000
2016 37,959,000

財務活動によるキャッシュ・フロー (Net cash provided by (used in) financing activities)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 -99,075,000
2019 -152,476,000
2018 -145,773,000
2017 -149,813,000
2016 327,048,000

株価収益率(PER) (Price-earnings ratio)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 10.8
2019 15.1
2018 18.8
2017 10.2
2016 11.6

自己資本利益率(ROE) (Rate of return on equity)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 0.142
2019 0.21
2018 0.165
2017 0.125
2016 0.118

配当性向 (Payout ratio)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 0.237
2019 0.154
2018 0.152
2017 0.215
2016 0.234

1株当たり中間配当額 (Interim dividend paid per share)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 3
2019 4

1株当たり配当額 (Dividend paid per share)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 6
2019 7
2018 7
2017 20
2016 20

1株当たり当期純利益 (Basic earnings (loss) per share)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 25.32
2019 32.49
2018 46.11
2017 93.18
2016 85.53

1株当たり純資産額 (Net assets per share)

単体 (Non-consolidated) 連結 (Consolidated)
2020 187.7
2019 168.39
2018 299.8
2017 781.08
2016 707.98

大株主 (Major shareholders)

2020

保有数 保有率 名前 住所
7,508,400 0.5562 富士ソフト株式会社 神奈川県横浜市中区桜木町一丁目1番地
360,000 0.0267 貝 塚 隆 神奈川県横浜市泉区
342,110 0.0253 富士ソフトサービスビューロ従業員持株会 東京都墨田区江東橋二丁目19番7号
267,800 0.0198 THE BANK OF NEW YORK MELLON 140040(常任代理人 株式会社みずほ銀行) 240 GREENWICH STREET, NEW YORK, NY 10286, U.S.A.(東京都港区港南二丁目15番1号)
229,900 0.017 THE BANK OF NEW YORK MELLON 140042(常任代理人 株式会社みずほ銀行) 240 GREENWICH STREET, NEW YORK, NY 10286, U.S.A.(東京都港区港南二丁目15番1号)
180,000 0.0133 株式会社エフアンドエム 大阪府吹田市江坂町一丁目23番38号
180,000 0.0133 佐 藤 諭 神奈川県川崎市中原区
150,000 0.0111 株式会社日本ビジネスソフト 長崎県佐世保市三川内新町27番1号
112,900 0.0084 長谷川 聡 神奈川県川崎市幸区
110,000 0.0081 兼 浜 勝 弘 宮城県仙台市青葉区

2019

保有数 保有率 名前 住所
7,508,400 0.5562 富士ソフト株式会社 神奈川県横浜市中区桜木町一丁目1番地
583,400 0.0432 日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社(信託口) 東京都中央区晴海一丁目8番11号
360,000 0.0267 貝 塚 隆 神奈川県横浜市泉区
319,710 0.0237 富士ソフトサービスビューロ従業員持株会 東京都墨田区江東橋二丁目19番7号
282,200 0.0209 THE BANK OF NEW YORK MELLON 140040(常任代理人 株式会社みずほ銀行) 240 GREENWICH STREET, NEW YORK, NY 10286, U.S.A.(東京都港区港南2丁目15番1号)
263,400 0.0195 THE BANK OF NEW YORK MELLON 140042(常任代理人 株式会社みずほ銀行) 240 GREENWICH STREET, NEW YORK, NY 10286, U.S.A.(東京都港区港南2丁目15番1号)
199,300 0.0148 SICAV ESSOR JAPON OPPORTUNITES(常任代理人 香港上海銀行東京支店) 17 AVENUE HOCHE 75008 PARIS (東京都中央区日本橋3丁目11番1号)
180,000 0.0133 株式会社エフアンドエム 大阪府吹田市江坂町一丁目23番38号
180,000 0.0133 佐 藤 諭 神奈川県川崎市中原区
161,000 0.0119 山 元 正 夫 大分県大分市

2018

保有数 保有率 名前 住所
3,754,200 0.5562 富士ソフト株式会社 神奈川県横浜市中区桜木町一丁目1番地
290,900 0.0431 日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社(信託口) 東京都中央区晴海一丁目8番11号
180,000 0.0267 貝 塚 隆 神奈川県横浜市泉区
169,623 0.0251 株式会社SBI証券 東京都六本木一丁目6番1号
159,443 0.0236 富士ソフトサービスビューロ従業員持株会 東京都墨田区江東橋二丁目19番7号
110,100 0.0163 THE BANK OF NEW YORK MELLON 140042(常任代理人 株式会社みずほ銀行) 225 LIBERTY STREET, NEW YORK, NEW YORK, U.S.A.(東京都港区港南2丁目15番1号)
93,000 0.0138 THE BANK OF NEW YORK MELLON 140040(常任代理人 株式会社みずほ銀行) 225 LIBERTY STREET, NEW YORK, NEW YORK, U.S.A.(東京都港区港南2丁目15番1号)
90,000 0.0133 株式会社エフアンドエム 大阪府吹田市江坂町一丁目23番38号
90,000 0.0133 佐 藤 諭 神奈川県川崎市中原区
81,000 0.012 山 元 正 夫 大分県大分市

2017

保有数 保有率 名前 住所
1,251,400 0.5562 富士ソフト株式会社 神奈川県横浜市中区桜木町一丁目1番地
60,000 0.0267 貝 塚 隆 神奈川県横浜市泉区
59,600 0.0265 内 藤 征 吾 東京都千代田区
57,000 0.0253 日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社(信託口) 東京都中央区晴海一丁目8番11号
52,043 0.0231 富士ソフトサービスビューロ従業員持株会 東京都墨田区江東橋二丁目19番7号
48,700 0.0216 岩 見 好 為 奈良県大和郡山市
30,000 0.0133 株式会社エフアンドエム 大阪府吹田市江坂町一丁目23番38号
30,000 0.0133 佐 藤 諭 神奈川県川崎市中原区
27,100 0.012 楽天証券株式会社 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
25,000 0.0111 株式会社日本ビジネスソフト 長崎県佐世保市三川内新町27番地1 佐世保テクノパーク

2016

保有数 保有率 名前 住所
1,251,400 0.5562 富士ソフト株式会社 神奈川県横浜市中区桜木町一丁目1番地
60,000 0.0267 貝 塚 隆 神奈川県横浜市泉区
46,800 0.0208 富士ソフトサービスビューロ従業員持株会 東京都墨田区江東橋二丁目19番7号
32,700 0.0145 株式会社SBI証券 東京都港区六本木1丁目6番1号
25,000 0.0111 株式会社日本ビジネスソフト 長崎県佐世保市三川内新町27番地1 佐世保テクノパーク
25,000 0.0111 藤 江 容 神奈川県横浜市中区
24,000 0.0107 佐 藤 諭 神奈川県川崎市中原区
22,300 0.0099 楽天証券株式会社 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
17,000 0.0076 株式会社ホームメンテ神奈川 神奈川県川崎市川崎区京町二丁目22番4号
15,900 0.0071 日本証券金融株式会社 東京都中央区日本橋茅場町一丁目2番10号

事業内容 (Description of business)


3 【事業の内容】当社は、官公庁や民間企業に対して、BPOサービス事業を営む単一セグメントの会社であり、サービスを次の2つに区分しております。
サービスの区分
サービスの主な内容
①コールセンターサービス
・コールセンターの構築・運営 年金相談窓口、ITヘルプデスク(テクニカルサポート)、受注 センター、緊急対応コールセンター、その他各種ご案内業務等
②BPOサービス
・BPOサービス 事務代行(業務受付、書類開封、入力、整理等の事務処理)、 文書電子化(スキャニング)、原本管理業務、データエントリー 処理業務、その他各種業務等
・オフィス・サポートサービス 顧客事務センター内での事務業務受託、人材派遣、チーム派遣、 人材紹介、紹介予定派遣(注)2

・ウェブコンテンツ/システム・サポートサービス Webサイト構築サービス、運用保守サービス、システム開発 サービス

(注)1.BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスとは、官公庁及び地方自治体並びに企業等が、中核ビジネス以外の業務プロセスの一部を専門業者に外部委託することをいい、従来のアウトソーシングとは異なり、BPOサービスでは業務プロセスの設計から運用までをワンストップで請け負います。2.紹介予定派遣とは、社員(正社員、契約社員などの直接雇用)を目指すことを前提に一定期間「派遣社員」として働き、派遣期間(最長6ヶ月)終了後、本人と派遣先企業双方合意のもと派遣先で社員となる働き方であります。 当社は、「コールセンターサービス」「BPOサービス」を2本柱にITを活かしたサービスを展開するトータル・アウトソーシング企業として、年金相談、ITヘルプデスク、金融系に特化したサービスを展開しております。当社では、“お客様に「信頼」されるベストパートナーを目指して!”をスローガンに、「ローコスト・高品質・強固なセキュリティ体制」を基本とした365日・24時間のサポート体制を確立し、顧客の多様化されたニーズに応えることができるよう、サービス体制を構築しております。なお、当社は親会社である富士ソフト株式会社を中心とした企業グループ(以下「富士ソフトグループ」という)に属しております。 当社の事業系統図は以下のとおりであります。
事業の内容(1) コールセンターサービスコールセンターサービスは、主に顧客が設置しているお客様相談窓口などの電話受信業務(インバウンド)を当社が受託し、当社の自社センターあるいは顧客内の設備を使用して、顧客のお客様からの問い合わせを顧客に代わって、当社の専任のオペレーターが受信するサービスであります。また、蓄積されたお客様データ(例、問い合わせ履歴、苦情の内容など)を分析し、顧客のお客様満足度向上及びサービス向上を図る提案を行っております。 <コールセンターサービス 概略図>
・年金相談窓口年金に関するお問い合わせコールセンター業務の他、年金に関連する印刷物の封入・封緘、発送、不備解消業務等を行います。・ITヘルプデスク(テクニカルサポート)IT関連の各種設定やトラブル等を解決するため、ヘルプデスクによる不備解消業務を行います。・受注センター電子商取引(Electronic Commerce)サイト、通信販売などの受注問い合わせから最終工程の出荷、配送までをトータルでサポートします。・緊急対応コールセンター製品、商品の欠陥や不具合、リコール対応のための緊急対応コールセンターを立ち上げ、受信などオペレーション対応を行います。・その他各種ご案内業務自治体向け各種案内窓口(給付金、マイナンバー、統計調査、各種自治体の施策に関する窓口の開設・運用)、旅館・施設予約コールセンター(旅館・ホテルや公共施設・公共交通機関などの予約業務)、代表電話転送受付、マルチチャネル(電話、FAX、電子メール、チャット、ウェブ、SNS等の複数メディア)サポート等を行います。 なお、コールセンターサービスは電話受信業務(インバウンド)の他に、顧客に代わってコールセンターから顧客のお客様に商品等の販売促進、アンケート調査等のために電話をかける業務(アウトバウンド)や、コールセンターのプランニング、フロー検討、オペレーター教育、マニュアル作成等のセンター構築業務を行っており、顧客のニーズにお応えするため、多様なサービスを展開しております。 (2) BPOサービスa.BPOサービスBPOサービスは、主に顧客が設置している事務センターなどで行う業務を当社が受託し、顧客に代わって業務処理を行うサービスであります。当社は、顧客が当社のサービスを導入するまでの主なプロセスとして、顧客の業務分析、改善提案、業務体制の構築及び業務開始準備を行います。クレジットカード会社、生損保会社等の顧客の事務センターで行われている業務や、官公庁、自治体からの各種資料のデータ入力、一般企業からの契約書・図面等の重要書類のスキャニングによる電子化などの業務委託を受け、サービスの提供を行っております。 ・事務代行送付物の受領・受付、書類開封・封入物の確認、書面の記載内容確認及び記載内容の不備解消、仕分・文書管理・保管、封入・封緘・発送等の事務業務を代行します。・文書電子化(スキャニング)、原本保管業務各種紙媒体の電子化(スキャニング)を行い、原本は外部提携倉庫に保管を行います。・データエントリー・テキストデータエントリー 各種紙媒体のテキスト等データの入力(エントリー)を行います。・イメージデータエントリー 各種紙媒体の電子化(スキャニング)を行い、イメージデータ化した画像ファイルを見ながら 入力(エントリー)を行います。・その他各種処理業務マイナンバー制度の開始に伴い発生するマイナンバー収集、入力等の処理業務、その他各種事務局の 運営サポート等を行います。 BPOサービス導入までの主なプロセスは次のとおりであります。
顧客が設置している事務センターや作業スペースの他、自社センターを利用した業務処理等のサービスを提供しております。 b.オフィス・サポートサービスオフィス・サポートサービスは、顧客内の事務センター等において、業務受託、人材派遣、チーム派遣、人材紹介、紹介予定派遣のサービスを提供しております。 ・業務受託オフィス・サポートサービスの業務受託は、主に顧客の建物内の事務処理センターや作業スペースにおいて、当社が事務処理、仕分及びデータ入力等の業務処理を受託し、顧客に代わってサービスを行うものであります。また、人材の採用、教育やチームをまとめるスーパーバイザー(SV)によるシフト管理なども当社が一括して行います。 <業務受託 概略図>
・人材派遣 人材派遣は、「労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の保護等に関する法律」(以下「労働者派遣法」という)に基づき労働者派遣事業を厚生労働大臣の許可を受けて行っております。当社の事業であるコールセンターサービス、BPOサービスの人材の強みを活かし、顧客が運営するコールセンターや事務センターなどの業務処理部門に即戦力としての人材を派遣し、また、チームでの派遣を行うなど他の派遣会社との差別化を図っております。 <人材派遣 概略図>
<チーム派遣> チーム派遣は、複数名の要員を1チーム単位として、チームをまとめるスーパーバイザー(SV)を当社の自社センターでの経験者などから選任し、派遣先へチームごと派遣します。SVは、チーム内の派遣スタッフの人材管理・勤怠管理・要員教育を取りまとめる他、モチベーション管理等を行います。これらにより、派遣先担当者の業務負担軽減、顧客の業務合理化が図られます。 <チーム派遣 概略図>
・人材紹介、紹介予定派遣人材紹介、紹介予定派遣は、職業安定法に基づく厚生労働大臣の許可及び労働者派遣法に基づく厚生労働大臣の許可を受け、事業を営んでおります。 c.その他サービスその他のサービスとして、コールセンターサービス、BPOサービスとの関わりのある周辺サービスとして、ITを活かしたウェブコンテンツ/システム・サポートサービスを提供しております。ウェブコンテンツサービスは、コーポレートサイト・電子商取引(Electronic Commerce)サイト等のWebサイト構築サービスについて、プランニングからデザイン、システム開発まで一貫したサービスを提供しております。システム・サポートサービスは、Web系・オープン系システムの新規開発、基幹システム等の保守運用、社内ネットワークシステムの構築・運用支援等のサービスを提供しております。

(図は省略)